أسئلة وأجوبة

1.أمر

(1) كيف أحصل على عرض أسعار؟

نريد أن نلبي احتياجاتك بأفضل ما نستطيع!لذلك نقدم لك بعض الطرق السهلة لطلب عرض أسعار منا.

(2) الاتصال بنا مباشرة

جميع خطوط الاتصال المباشرة متاحة من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 5:30 مساءً

خلال ساعات العمل دون اتصال بالإنترنت ، يمكنك طلب عرض أسعار باستخدام طرقنا الأخرى ، وسيقوم مندوب المبيعات لدينا بالرد عليك في يوم العمل التالي.

1.اتصل بخطنا المجاني على 86-183-500-37195

2.إضافة whatsapp 86-18350037195 الخاص بنا

3. تحدث إلينا من خلال الدردشة الحية

4. إرسال بريد إلكتروني للاقتباسslcysales05@fzslpackaging.com

(3) كم من الوقت يستغرق إكمال الطلب؟

يعتمد الوقت المستغرق لإكمال الطلب على طول مشروعك الذي يتم تحديده بعد استشارة أول التعبئة والتغليف مع اختصاصي المنتج لدينا.

سيكون لكل فرد دورة مشروع مختلفة بسبب المتطلبات المختلفة ، مما يجعل من الصعب علينا تحديد الوقت الدقيق الذي يستغرقه إكمال طلبك من البداية إلى النهاية.

(4) ما هي عملية صنع العبوات الخاصة بي؟

تختلف عملية صنع العبوات الخاصة بك من مشروع لآخر بسبب الاحتياجات الفردية.
بينما تختلف الخطوات من مشروع لآخر ، تتكون عمليتنا النموذجية من المراحل التالية:
1- استشارات التغليف (تحديد متطلبات المشروع)
2. الاقتباس
3. إعداد التصميم الهيكلي والعمل الفني
4. أخذ العينات والنماذج الأولية
5. ما قبل الصحافة
6. الإنتاج الضخم
7. الشحن والوفاء
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول عمليتنا أو ما سيكون عليه العمل معنا ، اتصل بأخصائي المنتج لدينا.

(5) كيف يمكنني إعادة ترتيب؟

لإعادة ترتيب طلب ما ، ما عليك سوى التواصل مع اختصاصي المنتج الخاص بك من طلبك لأول مرة معنا وسيكون بإمكانهم مساعدتك في إعادة الطلب.

(6) هل تقدمون أوامر مستعجلة؟

قد تكون الطلبات المستعجلة متاحة حسب الموسمية وقدرات التعبئة والتغليف.من فضلك اطلب من اختصاصي المنتج لدينا للتحقق من توافرنا الحالي.

(7) هل يمكنني تغيير كمية الطلب؟

نعم - إذا لم تكن قد وافقت على إثباتك النهائي بعد وترغب في تغيير كمية طلبك ، فاتصل بأخصائي المنتج الخاص بك على الفور.

سيعيد متخصص المنتج لدينا ضبط عرض الأسعار الأولي الخاص بك ويرسل لك عرض أسعار جديدًا بناءً على التغييرات التي أجريتها.

(8) هل يمكنني تغيير التصميم بمجرد تقديم الطلب؟

بمجرد الموافقة على دليلك النهائي ، لا يمكنك تغيير التصميم حيث قد يكون طلبك قد انتقل بالفعل إلى الإنتاج الضخم.

ومع ذلك ، إذا أبلغت اختصاصي المنتج الخاص بك على الفور ، فقد نتمكن من إيقاف الإنتاج مبكرًا لإعادة إرسال تصميم جديد.

ضع في اعتبارك أنه قد يتم إضافة رسوم إضافية إلى طلبك بسبب الاضطرار إلى إعادة تشغيل عملية الإنتاج.

(9) هل يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا لم تكن قد وافقت على إثباتك النهائي بعد ، فيمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال باختصاصي المنتج الخاص بك.

ومع ذلك ، بمجرد الموافقة على دليلك النهائي ، سينتقل طلبك تلقائيًا إلى الإنتاج الضخم ولا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات.

(10) أين طلبي؟

للحصول على أي تحديثات بخصوص طلبك ، اتصل بأخصائي المنتج أو اتصل بخط المساعدة العام لدينا.

(11) ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب؟

تعتمد MOQs (الحد الأدنى لكمية الطلب) على تكلفة الأدوات والإعداد لمصانعنا لإنتاج عبواتك المخصصة.نظرًا لأن هذه MOQs تم تعيينها لصالح عملائنا للمساعدة في توفير التكاليف ، فلا يوصى بالانتقال إلى أقل من الحد الأدنى المسموح به لدينا وهو 500.

(12) هل سأرى دليلًا على طلبي؟كيف أعرف ما إذا كان الفن الخاص بي قابل للطباعة؟

قبل المضي قدمًا في الإنتاج الضخم ، سيقوم فريق ما قبل الطباعة بمراجعة عملك الفني للتأكد من عدم وجود أخطاء وإرسال دليل نهائي لك للموافقة عليه.إذا كان عملك الفني لا يتوافق مع معاييرنا القابلة للطباعة ، فسيقوم فريق ما قبل الطباعة لدينا بتقديم النصح والإرشاد لك من خلال إصلاح هذه الأخطاء على أفضل وجه ممكن.

2. التسعير والتحول

(1) ما هو الوقت المستغرق في طلبي؟

أوقات الإنتاج الحالية لدينا هي متوسط ​​تقديري من 10 إلى 30 يوم عمل حسب نوع التعبئة والتغليف وحجم الطلب ووقت السنة.إن الحصول على قدر أكبر من التخصيص مع المزيد من العمليات الإضافية على عبواتك المخصصة يؤدي عمومًا إلى فترات إنتاج أطول قليلاً.

(2) هل لديك خصومات كبيرة أو فواصل في الأسعار؟

نعم فعلنا!تصفي الطلبات ذات الكميات الكبيرة عمومًا تكلفة أقل لكل وحدة (كمية أكبر = توفير بالجملة) في جميع طلبات التعبئة لدينا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول التسعير أو كيف يمكنك تحقيق وفورات أكبر في عبواتك ، يمكنك استشارة أحد متخصصي المنتجات لدينا للحصول على إستراتيجية تغليف مخصصة بناءً على متطلبات عملك وأهداف مشروعك.

(3) ما هي الخيارات التي تؤثر على التسعير الخاص بي؟

فيما يلي بعض الخيارات التي قد تؤثر على سعر العبوة الخاصة بك:

الحجم (تتطلب العبوة الأكبر حجمًا مزيدًا من الأوراق لاستخدامها)

الكمية (سيؤدي طلب كميات أكبر إلى توفير تكلفة أقل لكل وحدة)

المواد (المواد المتميزة ستكلف أكثر)

عمليات إضافية (تتطلب العمليات الإضافية عملاً إضافيًا)

التشطيب (التشطيبات الممتازة ستكلف أكثر)

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأسعار وكيف يمكنك التوفير في التكاليف ، فيمكنك استشارة أحد اختصاصيي المنتجات لدينا أو زيارة دليلنا التفصيلي حول كيفية التوفير في عبواتك.

(4) لا أستطيع أن أجد تكاليف الشحن في أي مكان على الموقع ، فلماذا؟

لا نعرض حاليًا تكاليف الشحن على موقعنا الإلكتروني ، حيث قد تختلف التكاليف حسب الاحتياجات والمواصفات الفردية.ومع ذلك ، يمكن أن يقدم لك اختصاصي المنتجات لدينا تقديرات الشحن خلال مرحلة الاستشارة الخاصة بك.

3. الشحن

(1) ما طريقة الشحن التي يجب أن أختارها؟

لا يتعين عليك اختيار الشحن الذي تريد استخدامه عند العمل معنا!

سيساعدك المتخصصون المتخصصون في المنتجات لدينا في إدارة وتخطيط إستراتيجية الشحن واللوجستيات بالكامل لمساعدتك على توفير التكاليف أثناء توصيل العبوات إلى عتبة داركم في الوقت المحدد!

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال مهتمًا بتحديد طريقة الشحن التي تختارها ، فإليك تفصيل عام لخيارات الشحن لدينا:

نوع الشحن

متوسط ​​وقت الشحن

الشحن الجوي (التصنيع الدولي)

10 أيام عمل

الشحن البحري (التصنيع الدولي)

35 يوم عمل

الشحن البري (التصنيع المحلي)

20-30 يوم عمل

(2) ما هي خيارات الشحن التي تقدمها؟هل الشحن متضمن في عرض الأسعار الخاص بي؟

نحن نقدم الشحن الجوي والبري والبحري اعتمادًا على منشأ التصنيع ووجهته.

مع توفر العديد من طرق الشحن ، لا يتم تضمين الشحن بشكل عام في عرض الأسعار الخاص بك ما لم يُذكر صراحةً أثناء مرحلة الاستشارة الخاصة بك.يمكننا تقديم تقديرات شحن أكثر دقة عند الطلب.

(3) هل يمكنكم شحن العبوات الخاصة بي إلى وجهات متعددة؟

نحن بالتأكيد نستطيع!

غالبًا ما يطلب العملاء تسليم شحناتهم مباشرة إلى مراكز الشحن الخاصة بهم وكمية أقل ليتم شحنها إلى مواقع أخرى.كجزء من خدمتنا ، يعمل متخصصو المنتجات لدينا عن كثب مع فريق اللوجستيات لدينا للمساعدة في جدولة وتنظيم شحناتك.

(4) كيف سيتم شحن طلبي؟

يتم شحن معظم عبواتنا بشكل مسطح لتحسين تكاليف الشحن ؛ومع ذلك ، فإنه يتطلب تجميعًا بسيطًا عند الوصول.

قد تحتاج هياكل الصناديق الصلبة الخاصة إلى الشحن في شكلها المبني حيث لا يمكن تسطيحها بسبب طبيعة نمط الصندوق.

نهدف إلى تغليف جميع منتجاتنا وفقًا لذلك وبحرص لضمان أن عبواتك يمكنها تحمل العناصر القاسية المحتملة للسفر والتعامل.

(5) هل سأتلقى تأكيدًا على إرسال الصناديق الخاصة بي؟

نعم - كجزء من إدارة المشروع لدينا ، سيقوم "اختصاصي المنتج" بإعلامك متى حدثت أي تغييرات في طلبك.

عند اكتمال الإنتاج الضخم ، ستتلقى إشعارًا بأن طلبك جاهز للشحن.ستتلقى أيضًا إشعارًا آخر بأن طلبك قد تم استلامه وشحنه.

(6) هل سيتم شحن جميع العناصر الخاصة بي معًا؟

هذا يعتمد.إذا كان من الممكن تصنيع جميع العناصر في منشأة تصنيع واحدة ، فستكون العناصر الخاصة بك مؤهلة للشحن معًا في شحنة واحدة.في حالة وجود أنواع متعددة من العبوات التي لا يمكن تلبيتها داخل منشأة تصنيع واحدة ، فقد يتعين شحن العناصر الخاصة بك بشكل منفصل.

(7) أريد تغيير طريقة الشحن الخاصة بي.كيف يمكنني فعل ذلك؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، يمكنك الاتصال بأخصائي المنتج المعين ، وسيسعدهم تحديث طريقة الشحن للطلب.

سيقدم لك متخصصو المنتجات لدينا عروض أسعار جديدة لطرق الشحن المحدثة ويضمنون تحديث طلبك على نظامنا.

4. أدلة وكيف

(1) كيف أعرف المواد التي أطلبها؟

قد يكون اختيار أفضل مادة للتغليف صعبًا في بعض الأحيان!لا تقلق!أثناء مرحلة التشاور الخاصة بك مع متخصصي المنتجات لدينا ، سنساعدك في تحديد أفضل مادة لمنتجك حتى إذا كنت قد اخترت بالفعل مادة عند تقديم طلب عرض الأسعار الخاص بك.

(2) كيف يمكنني تحديد حجم الصندوق الذي أحتاجه؟

لتحديد حجم الصندوق الصحيح الذي تحتاجه ، قم بقياس منتجك من اليسار إلى اليمين (الطول) ، ومن الأمام إلى الخلف (العرض) ومن الأسفل إلى الأعلى (العمق).

(3) كيف يجب قياس أبعاد العبوة؟

عبوات جامدة و مموجة

نظرًا لطبيعة العبوة الصلبة والمموجة مصنوعة من مادة سميكة ، يوصى باستخدام الأبعاد الداخلية.يضمن استخدام الأبعاد الداخلية المقدار الصحيح المطلق من المساحة اللازمة لتناسب منتجاتك تمامًا.

طي الكرتون وعبوات أخرى

أنواع التغليف المصنوعة من مواد أرق مثل الكراتين القابلة للطي أو الأكياس الورقية مناسبة بشكل عام لاستخدام الأبعاد الخارجية.ومع ذلك ، نظرًا لأنه من المعايير الصناعية استخدام الأبعاد الداخلية ، سيكون من الأسهل الالتزام بالأبعاد الداخلية لتجنب أي مشكلات مستقبلية.

إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على قياسات العبوة الخاصة بك ، فيمكنك التواصل مع مندوب المبيعات المعين للحصول على بعض المساعدة الإضافية.

5. المدفوعات والفواتير

(1) ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟

تشمل خيارات الدفع لدينا ، على سبيل المثال لا الحصر: التحويل البنكي ; TT

6. الشكاوى والمبالغ المستردة

(1) بمن اتصل للإبلاغ عن مشكلة؟

إذا كنت تواجه مشكلة في تغليفك المخصص ، فيمكنك الاتصال بأخصائي المنتج الخاص بك.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى اختصاصي المنتج الخاص بك بالمعلومات التالية:

1.أمر #

2- وصف تفصيلي للمشكلة

3- صورة عالية الدقة للمشكلة - كلما توفرت لدينا معلومات أكثر ، كان ذلك أفضل

(2) ماذا لو كانت منتجاتي معيبة أو بها مشكلات في الجودة؟هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

في ظل الظروف العادية ، لا يتم استرداد المبالغ المستردة على الطلبات نظرًا لطبيعة التغليف المخصص.

في حالة وجود عيوب أو مشكلات في الجودة ، نتحمل المسؤولية الكاملة ونعمل معك بشكل استباقي لترتيب حل ، مما قد يؤدي إلى استبدال أو استرداد أو ائتمان.

يجب على العميل إخطار Fzsl في غضون 5 أيام عمل من التسليم بأي عيوب تم اكتشافها ، وفي حالة عدم القيام بذلك ، يُعتبر العميل تلقائيًا راضيًا عن المنتج.تحدد Fzls أن المنتج هو منتج معيب إذا كان به خطأ هيكلي أو خطأ في الطباعة من التصنيع (البناء غير السليم أو القطع أو الإنهاء) بخلاف ما يلي:

1.التشقق الذي يحدث عند التجعيد في المناطق المطبوعة نتيجة التوسع المفرط لمادة الورق المقوى (يمكن أن يحدث بسبب طبيعة الورق المقوى)

تشققات طفيفة على طول المناطق المجعدة للبطاقات غير المصفحة (هذا أمر طبيعي)

2- التشققات أو الانحناءات أو الخدوش الناتجة عن سوء المناولة أو الشحن

3.تباين في المواصفات بما في ذلك الأنماط ، والأبعاد ، والمواد ، وخيارات الطباعة ، وتخطيطات الطباعة ، 4.التشطيب ، أي في حدود 2.5٪

5- التباين في اللون والكثافة (بما في ذلك بين البراهين والمنتج النهائي)

(3) هل يمكنني إعادة الصناديق التي طلبتها؟

للأسف ، لا نقبل إرجاع الطلبات التي قمنا بتسليمها.نظرًا لأن عملنا عبارة عن عمل مخصص بنسبة 100٪ ، فلا يمكننا تقديم مرتجعات أو عمليات استبدال بمجرد طباعة الطلب ما لم يتم اعتبار المنتج معيبًا.

7. المنتجات والخدمات

(1) هل تستخدم مواد مستدامة أو صديقة للبيئة؟

نحن نهتم كثيرًا بالاستدامة وما يخبأ في المستقبل حيث تتجه المزيد من الشركات نحو بصمة أكثر اخضرارًا.بسبب هذا الاتجاه المستمر في السوق ، نتحدى أنفسنا دائمًا ونوفر عبوات وخيارات جديدة صديقة للبيئة لعملائنا للاختيار من بينها!

تحتوي غالبية مواد الورق المقوى / الكرتون لدينا على محتوى معاد تدويره وقابل لإعادة التدوير بالكامل!

(2) ما أنواع / أنماط التعبئة والتغليف التي تقدمها؟

نحن نقدم مجموعة ممتدة من خيارات التعبئة والتغليف.ضمن خطوط التعبئة هذه ، لدينا أيضًا مجموعة من الأنماط لتلبية جميع الاهتمامات واحتياجات التعبئة والتغليف التي قد تكون لديك.

فيما يلي خطوط التغليف التي نقدمها حاليًا:

  • الكرتون للطي
  • المموج
  • جامد
  • أكياس
  • يعرض
  • إدراجات
  • ملصقات وملصقات
(3) هل تقدمون عينات مجانية؟

للأسف ، لا نقدم حاليًا عينات مجانية من عبواتك.

8. المعرفة العامة

(1) كيف أعرف كيف سيبدو المنتج النهائي؟

نحن نقدم دائمًا أدلة رقمية مسطحة وثلاثية الأبعاد لك للموافقة عليها قبل الانتقال إلى الإنتاج الضخم.باستخدام الدليل الرقمي ثلاثي الأبعاد ، ستتمكن من الحصول على فكرة عامة عن الشكل الذي ستبدو عليه العبوة بالضبط بعد الطباعة والتجميع.

إذا كنت تطلب طلبًا بكميات كبيرة ولم تكن متأكدًا من الشكل الذي سيبدو عليه المنتج النهائي ، فنحن نقترح طلب عينة من درجة الإنتاج من عبوتك للتأكد من أن العبوة الخاصة بك هي بالضبط بالطريقة التي تريدها قبل الانتقال إلى الإنتاج الضخم.

(2) هل تقدمون أنماط مربعات مخصصة؟

نعم ، نحن بالتأكيد نفعل!

بخلاف أنماط الصناديق التي نحملها في مكتبتنا ، يمكنك طلب هيكل مخصص بالكامل.يمكن لفريقنا من المهندسين الإنشائيين المحترفين صنع أي شيء تقريبًا!

للبدء في هيكل الصندوق المخصص تمامًا ، املأ نموذج طلب عرض الأسعار وأرفق أي صور مرجعية لمساعدتنا في الحصول على صورة أفضل لما تبحث عنه.بعد تقديم طلب عرض الأسعار الخاص بك ، سيتواصل "اختصاصيو المنتجات" معك للحصول على مزيد من المساعدة.

(3) هل تقدمون مطابقة الألوان؟

لسوء الحظ ، لا نقدم خدمات مطابقة الألوان في الوقت الحالي ولا يمكننا ضمان مظهر اللون بين الشاشات ونتائج الطباعة النهائية.

ومع ذلك ، نوصي جميع العملاء بالذهاب من خلال خدمة عينات من درجة الإنتاج ، والتي تتيح لك الحصول على نموذج أولي مطبوع للتحقق من إخراج اللون والتحجيم.